Aplikasi CITRANET dimiliki, dikelola dan dioperasikan oleh PT JEMBATAN CITRA NUSANTARA – CITRANET yang selanjutnya disebut ("PT JCN",”Aplikasi CITRANET”, "kami" atau "milik kami"). Untuk menggunakan layanan dalam Aplikasi CITRANET, Pengguna menyatakan secara sadar diri telah membaca, memahami konten yang terkandung dalam Apliaksi CITRANET serta konsekuensi penggunaanya. Pengguna juga secara langsung menyatakan setuju dan memberi izin bagi CITRANET untuk mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan dan memproses data pribadi Pengguna sesuai dengan Kebijakan Privasi ini beserta dengan kebijakan Terms of Use ("ToU").
Selanjutnya, Pengguna mengakui bahwa setiap data pribadi yang Pengguna berikan atau akan berikan adalah benar dan akurat milik Pengguna untuk dibagikan kepada CITRANET. Lebih lanjut, istilah yang digunakan dalam Kebijakan Privasi ini mengacu pada ketentuan Terms Of Use ("ToU") dan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.
CITRANET dapat merevisi Kebijakan Rahasia Pribadi ("Kebijakan Privasi") ini sewaktu-waktu agar sesuai dengan peraturan undang-undang yang berlaku, dimana perubahan tersebut akan diumumkan dalam Kebijakan Privasi serta berlaku efektif pada tanggal kebijakan tersebut diberlakukan. Pengguna diharapkan untuk meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala agar Pengguna mendapatkan informasi terbaru tentang kebijakan dan praktik terbaru aplikasi CITRANET. Jika Pengguna tidak setuju dengan perubahan pada Kebijakan Privasi kami, maka Pengguna dipersilahkan untuk tidak menggunakan Aplikasi CITRANET. Pengguna akan dianggap telah menyetujui dan tunduk terhadap perubahan Kebijakan Privasi ketika Pengguna menggunakan Aplikasi setelah tanggal efektif modifikasi.
INFORMASI YANG DIKUMPULKAN CITRANET
Setelah menyatakan setuju, CITRANET dapat mengumpulkan data pribadi Pengguna untuk memberikan layanan kami kepada Pengguna saat menggunakan aplikasi CITRANET. Selain itu, kami juga dapat mengumpulkan Data Pribadi untuk alasan lain sebagaimana diatur lebih lanjut dalam Kebijakan Privasi. Data Pribadi terdiri dari informasi seperti yang terlihat di bawah ini.
- Data Pribadi Dasar. Ketika Pengguna menggunakan Aplikasi CITRANET, kami dapat meminta Pengguna untuk membuat akun sebelum menggunakan layanan dan fasilitas Aplikasi CITRANET. Informasi Pribadi Dasar yang dikumpulkan akan mencakup, tetapi tidak terbatas pada, nama, nomor ID Pelanggan, alamat e-mail aktif, foto diri serta nomor telepon yang terdaftar pada layanan CITRANET
- Data Pribadi Spesifik. CITRANET dapat mengumpulkan Data Pribadi Pengguna yang lebih spesifik mengenai hal-hal sebagai berikut namun tidak terbatas pada detail pemesanan layanan, preferensi perjalanan Pengguna, informasi log (meliputi: alamat IP, jenis browser, sistem operasi, kewarganegaraan, lokasi yang dikunjungi halaman, operator seluler, informasi perangkat dan riwayat pencarian serta informasi terkait penggunaan internet umum lainnya), minat/hobi, pekerjaan, tarif paket wisata, informasi terkait pembayaran, dan Cookie dan teknologi serupa (seperti suar web, tag, skrip). Pengguna dapat me-nonaktifkan cookie dalam gadget Pengguna, jika ingin kami menghentikan fitur cookie tersebut.
PENGGUNAAN DATA PRIBADI
Kami dapat mengumpulkan informasi pengenal pribadi ("data pribadi") untuk:
- Mendaftarkan Pengguna dalam Aplikasi CITRANET agar Pengguna dapat mengakses, mengelola, mengoperasikan dan menggunakan layanan dan/atau fasilitas di Aplikasi CITRANET;
- Menginformasikan hal-hal yang berkaitan dengan penggunaan dan/atau akses Pengguna ke Aplikasi CITRANET, seperti informasi paket dan layanan, informasi pembayaran tagihan, konfirmasi penggunaan layanan dan informasi lainnya, serta mengelola pertanyaan dan permintaan Pengguna yang diajukan kepada kami;
- Meningkatkan pengalaman dan kepuasan Pengguna dan menerbitkan ulasan Pengguna tentang Aplikasi CITRANET;
- Menegakkan ketentuan dalam syarat dan ketentuan Aplikasi CITRANET;
- Menyelesaikan perselisihan, pembayaran terutang dan permasalahan lainnya;
- Membuat kegiatan lain terhubung ke Aplikasi atau untuk keperluan lain yang akan disediakan bagi Pengguna;
- Pemasaran digital yang mencakup, namun tidak terbatas pada media sosial, iklan bergambar, Search Engine (SEO), Search Engine Marketing (SEM), push notification menggunakan teknik open graph dan pemasaran konvensional melalui namun tidak terbatas pada pengiriman tentang produk baru, penawaran khusus, survei atau informasi lain melalui email terkait Aplikasi CITRANET. Pengguna dapat memilih untuk keluar dari kegiatan pemasaran digital dan konvensional dengan mengikuti instruksi berhenti berlangganan yang kami sediakan.
- Menyelesaikan layanan Aplikasi CITRANET. Kami dapat melibatkan perusahaan, organisasi dan/atau individu lain (Pihak Ketiga) dan membagikan data pribadi Pengguna kepada Pihak Ketiga untuk menyelesaikan layanan kami. Bergantung pada lokasi Pengguna, CITRANET dan Pihak Ketiga juga dapat mentransfer data pribadi Pengguna ke luar negeri dengan ketentuan sebagai berikut:
- Kami hanya akan membagikan data pribadi Pengguna dengan Pihak Ketiga ketika kami memiliki persetujuan Pengguna. Dengan terus menggunakan layanan Aplikasi CITRANET, Pengguna memberikan persetujuan kepada kami atas klausula ini.
- Untuk alasan hukum, kami dapat membagikan data pribadi Pengguna dengan Pihak Ketiga jika kami menganggap pembagian data tersebut diperlukan untuk: i) mematuhi hukum dan peraturan yang berlaku; ii) menegakkan Syarat dan Ketentuan Aplikasi CITRANET, iii) menyelidiki potensi kecurangan atau tindakan ilegal; dan / atau iv) melindungi merek, reputasi, serta properti CITRANET.
Pengajuan data pribadi tersebut ke Aplikasi akan dianggap sebagai persetujuan Pengguna terhadap kebijakan ini.
AKSES KE ATAU KOREKSI DATA PRIBADI ANDA
Ketika Pengguna memberikan data pribadi Pengguna kepada CITRANET, pastikan data itu itu akurat dan lengkap. Jika Pengguna menyadari bahwa data pribadi itu salah atau kurang tepat, silahkan masuk ke akun Apliaksi CITRANET anda dan perbaiki data pribadi tersebut. Pengguna juga diwajibkan untuk memperbaharui data pribadi secara berkala jika ada perubahan. Jika Pengguna tidak dapat mengakses data pribadi dan/atau Pengguna memutuskan untuk menutup akun dan ingin menghapus data pribadi dalam Aplikasi/database kami, silakan kirimkan permintaan Anda ke e-mail kami customercare@citra.net.id, dengan subyek: "Hapus Akun Apliaksi CITRANET" . CITRANET akan menghapus semua data pribadi Pengguna, kecuali apabila masih ada kewajiban pembayaran atas jasa/layanan Aplikasi CITRANET yang telah digunakan.
PEMBATALAN PEMBERIAN PERSETUJUAN
Pengguna dapat membatalkan persetujuan yang telah diberikan kepada CITRANET untuk pengumpulan, penggunaan atau pengungkapan data pribadi, dengan pemberitahuan secara tertulis ke e-mail kami customercare@citra.net.id. Kami akan menindaklanjuti permintaan tersebut, dalam waktu 30 (tiga puluh) hari sejak tanggal permintaan, dengan berhenti mengumpulkan, menggunakan atau mengungkapkan data pribadi Pengguna, kecuali diwajibkan oleh hukum atau jika kami memiliki tujuan bisnis atau hukum yang sah untuk menyimpan data tersebut. Dengan membatalkan persetujuan ini, Pengguna menyadari bahwa Pengguna tidak dapat menggunakan fasilitas dan/atau layanan Aplikasi CITRANET dan CITRANET tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang timbul akibat pemberhentian layanan kami karena hal tersebut.
PERLINDUNGAN DATA PRIBADI
CITRANET menghargai privasi Pengguna dan akan melindungi data pribadi Pengguna dengan melakukan pengaturan keamanan yang wajar, termasuk prosedur fisik, teknis, dan organisasi, untuk mencegah akses, pengumpulan, penggunaan, pengungkapan, penyalinan, modifikasi, pembuangan, atau risiko serupa yang tidak sah. Namun, tidak ada metode transmisi yang sepenuhnya aman melalui internet, atau metode penyimpanan elektronik, tidak 100% aman. Sehingga, kami tidak dapat menjamin keamanan absolutnya. Jika terdapat dugaan pelanggaran data pribadi, kami akan menginformasikan Pengguna melalui e-mail. Setelah pemberitahuan tersebut, kami akan berusaha dengan upaya terbaik kami untuk memulihkan keamanan data pribadi Pengguna di Aplikasi CITRANET
Penghapusan Akun
Jika anda ingin melakukan penghapusan akun,silahkan mengirimkan Email anda yang terdaftar ke customercare@citra.net.id untuk dilakukan penghapusan akun
INFORMASI UMUM
Apabila pengguna situs CITRANET memiliki pertanyaan lebih lanjut tentang Kebijakan Privasi serta ketentuan yang ditetapkan dalam penggunaan situs CITRANET silakan kontak kami di
CITRANET Head Office
Jalan Petung No. 31 Paprigan Yogyakarta 55281
Email: customercare@citra.net.id
Telepon: 0274 553066